Reklamačný poriadok
Postup pri reklamácii a vracaní tovaru
1. Všeobecné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky reklamácie vád tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu GabionSystem.sk a je vydaný v súlade so zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
2. Záručná doba
- Zákonná záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru
- Na gabiónové konštrukcie poskytujeme rozšírenú záruku 10 rokov na zinkovú povrchovú úpravu
- Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim
3. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu môžete uplatniť:
- Emailom: info@gabionsystem.sk
- Telefonicky: +421 944 640 582
- Písomne: Trstená, Slovensko
Pri reklamácii je potrebné uviesť:
- Číslo objednávky
- Popis vady tovaru
- Fotodokumentáciu vady (ak je to možné)
- Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie
4. Spôsob vybavenia reklamácie
Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu jedným z nasledujúcich spôsobov:
- Odovzdaním opraveného tovaru
- Výmenou tovaru za nový
- Vrátením kúpnej ceny
- Vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru
5. Lehota na vybavenie
Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Po uplynutí tejto lehoty má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový.
6. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Postup:
- Oznámte nám váš zámer emailom na info@gabionsystem.sk
- Tovar zabaľte v pôvodnom obale (ak je to možné)
- Priložte kópiu dokladu o kúpe
- Odošlite tovar na našu adresu
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Platba bude vrátená do 14 dní od doručenia vráteného tovaru rovnakým spôsobom platby, akým bola prijatá.
7. Reklamácia sa nevzťahuje na
- Bežné opotrebenie tovaru
- Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo montážou
- Poškodenie spôsobené vonkajšími udalosťami (živly, mechanické poškodenie)
- Tovar s uplynutou záručnou dobou
8. Kontakt
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa reklamácie alebo vrátenia tovaru nás neváhajte kontaktovať na info@gabionsystem.sk alebo telefonicky na +421 944 640 582.